Система онлайн-купівлі квитків в “Укрзалізниці” існує вже давно.
Ніби зручно: купив квиток через комп’ютер чи смартфон, роздрукував на принтері — і готово! Біжиш на поїзд і сідаєш у свій вагон. Та все не так просто… Пише газета “Експрес”.
Чимало поїздів й досі не забезпечені сканерами, які зчитують спеціальний код на квитку. Так, із майже 200 поїздів такі прилади є лише у 80-ти. На інші поїзди, окрім приміських, пасажири можуть через онлайн-систему оформити лише бланк замовлення. Згодом його необхідно обміняти на квиток у залізничній касі. Тож хоч ти й купуєш квиток в інтернеті, тобі все одно доводиться стояти в черзі на вокзалі, аби обміняти його на повноцінний. Інакше в поїзд не пустять. …
Свій квиток на поїзд №704 “Львів — Москва” я купила заздалегідь в інтернеті. Прямую я зі Львова до Тернополя. Час відправлення поїзда — 9.40. Квиток в інтернеті коштує дорожче на шість гривень. Та замість квитка отримую бланк замовлення. Він не дає права на проїзд, тому треба йти до каси, аби роздрукувати квиток.
Про те, що обміняти бланк на повноцінний проїзний документ можна без черги, повідомляє оголошення на кожному віконечку каси. Приїжджаю за десять хвилин до відправлення поїзда на вокзал. Біля кас людно. Знаючи, що можу пройти із бланком без черги, прямую одразу до віконечка. “У мене зараз поїзд, — кажу. — Я можу роздрукувати свій квиток?” “Ставайте в чергу! Тут у всіх поїзд. Треба було раніше приїжджати, якщо так поспішаєте”, — різко відповідає касир.
Виявляється, біля каси сформувалася черга з людей, яким також потрібно обміняти бланк замовлення на квиток. Ну що ж, вибору нема. Слухняно стаю у чергу дев’ятою. Бачу, що до поїзда залишається сім хвилин. Далі — п’ять. Прошу людей, аби пропустили мене. Беру квиток та за хвилину забігаю у перший вагон. А звідти ще шістьма вагонами прямую на своє місце. А якби не встигла? Гроші б втратила, а на інший поїзд довелося б чекати ще цілих шість годин!
У поїзді дізнаюся, що в схожу ситуацію потрапила студентка Оксана. “Нещодавно прийшла обміняти свій квиток за півгодини до поїзда в Ужгороді. Однак люди в черзі почали обурюватися і не слухали моїх пояснень. Довелося ставати в кінець довжелезної черги. Отак і вийшло, що ніби квиток взяла, місце мала, заздалегідь приїхала. А потім вбігала останньою у свій вагон. Та ще й з величезною валізою”, — скаржиться дівчина.
“Завжди купую квитки на поїзд в інтернеті, але регулярно стою у чергах, аби обміняти бланк замовлення на квиток, — обурюється 23-річна Уляна з Чернівців. — До прикладу, поїзд №608 сполученням “Чернівці — Львів” не має спеціальних сканерів для зчитування коду на квитку. Тож бланк треба міняти на вокзалі. Сам поїзд вирушає о 00.28. Я приходжу на вокзал опівночі, у цей час працює лише одна каса.
Із тих людей, які хочуть обміняти квиток позачергово, утворюється окрема черга — приблизно 15 — 20 людей. Щоразу чекаю хвилин 20, поки нарешті отримаю квиток. І де логіка? Навіщо мені купувати квиток в інтернеті, якщо я все одно стою у черзі?”
Ось така цікава ситуація. Сучасною онлайн-купівлею квитків “Укрзалізниця” нас нібито забезпечила, але якісно це за стільки часу не втілила.
Читайте також: УКРАЇНЦІ МАЮТЬ ПРАВО ОТРИМАТИ ГРОШОВУ КОМПЕНСАЦІЮ НА УТЕПЛЕННЯ ЖИТЛА
