Зоя дуже пишалася тим, що їй вдалося відкрити власну справу. Нехай це невеличкий магазин – але ж свій, Зоя дорожила кожним клієнтом. В понеділок зранку, підходячи до своєї булочної, Зоя побачила свого постійного покупця, Тараса Петровича, викладача з коледжу навпаки. Посміхнувшись, тільки зібралася привітатися з ним, як Тарас Петрович почав скаржитися на нову продавчиню.
Зоя почала питати, що сталося. Тараса Петровича вона знала не менше трьох років, відтоді, як відкрила в торговому ряду булочну. Він був її постійним клієнтом, постійно дякував при зустрічах. А тут чоловік відверто скаржився.
На початку літа вона випадково зустріла свою колишню однокласницю Тетяну, і та розповіла, що вже пів року сидить без роботи, чоловік теж. Почала просити, якщо хто звільниться – ти мені подзвони.
І потім, через майже пів року, коли Галина, її касир, звільнилася за сімейними обставинами, Зоя згадала про Тетяну. Як не допомогти людині, якщо є така можливість? Упевнена, що робить добру справу, Зоя зателефонувала Тетяні і запропонувала їй посаду продавця-касира.
Як з’ясувалося, Тетяна ще не знайшла роботу, і з радістю погодилася на пропозицію Зої. Провівши короткий інструктаж, не забула згадати і про правила обслуговування:
– Спілкування з покупцями тільки ввічливе, вітаємося першими, під час обслуговування по мобільному телефону не розмовляти, – підсумувала Зоя.
– Та що ти мені розповідаєш, я не знаю, чи що, як з ними працювати, – заспокоїла її Тетяна. Але все ж вирішила уточнити, – а що, по телефону зовсім розмовляти не можна? А якщо мені з дому подзвонять?
– Ти завжди можеш відповісти на терміновий дзвінок або передзвонити, але тільки не під час обслуговування, тим більше, потік покупців не такий і великий, щоб у тебе не було такої можливості. Я говорю про те, що постійно зависати в телефоні не дозволяю.
На тому й домовилися. Але невдоволення Тетяни про заборону використання телефону, яку вона погано приховувала, викликало сумніви Зої в тому, чи правильно вона поступає, з співчуття беручи на роботу знайому людину. Але вирішила – поживемо побачимо.
І ось тепер побачили. Слухаючи скаргу Тараса Петровича, Зоя з тривогою гадала, що могла зробити Тетяна.
– Ви у неї самі запитайте, добре? Зоя Степанівна, до Вас ніяких претензій, – підсумував він і попрощався.
Зайшовши в булочну, Зоя побачила Тетяну. Вона витирала мокрою шваброю підлогу.
– Таня, привіт! Що трапилося? Я щойно зустріла Тарас Петровича.
Тетяна почала запевняти Зою в тому, що вона не уявляє, про що та говорить. Обидві вони обернулися і побачили пекаря Марію. Та і розповіла правду.
– Покупець велику купюру приніс, а Тані це не сподобалося. А потім він їй зробив зауваження, що вона рукою, а не щипцями, булочки в пакет поклала. Таня кинула здачу і сказала, що якщо його щось не влаштовує – може не приходити більше.
Зоя перевела погляд на Тетяну:
– Так було?
– Так вони спеціально гроші міняти ходять, а в касі з розміном з ранку погано! Їх багато, я – одна.
– А до тебе як працювали, Таня? Всі справляються зі своїми обов’язками, і тільки ти, виходить, на особливому рахунку? З тобою працювати неможливо, постійно одні невдоволення чутні і ниття: як вона втомилася, – розповідала Марія – не подобається – не працюй! Хіба не так?
Зрозуміло, що це був останній робочий день Тетяни, і вона залишилася ображеною. А Зоя відтоді зареклася приймати на роботу знайомих.
Фото ілюстративне, з вільних джерел.
