Експерти пояснили українцям, як поводитися в разі появи претензій від охорони супермаркетів.
У Києві компанія з сімох молодих хлопців і дівчини зайшла в супермаркет, аби швиденько придбати щось для перекусу, а вийшла тільки через чотири години, і то після виклику поліції. Причиною тому начебто стали кілька горішків, які один із хлопців узяв на пробу, йдеться в сюжеті ТСН.19:30.
Неповнолітній Руслан Гусєв твердить, що охоронці підійшли до нього з претензіями. “Я вже до того купував горіхи, вони були прілі, їх неможливо було їсти, довелося їх повернути. Я вирішив перевірити горіхи, щоби переконатися, що їх можна їсти. До мене підійшли охоронці, я їм пояснив ситуацію, намагався відстояти свої права, але після слів “ти що, самий розумний” мене заламали”, – розповів він. Постраждалий твердить, що двоє охоронців потягли його до службового приміщення, дорогою розірвали куртку і били по ребрах, погрожували їх зламати. Очевидці, покупці, викликали поліцію та намагалися визволити хлопця, але й самі наразилися на фізичні перешкоди з боку охоронців.
У супермаркеті телефоном цю версію спростували, але пояснити, як саме розгорталися події, не схотіли. Зафільмовані ж на відео дії охоронців активно обговорюють в інтернеті та коментують фахівці. Зокрема, керівник спілки адвокатів вважає, що жодних підстав застосовувати силу супроти підлітка не було, а за такі дії можна навіть позбавляти ліцензії всю охоронну структуру. За законом, при підозрі на крадіжку товару охоронці мали одразу викликати поліцію, чекати на неї у торговому залі під наглядом камер, і нікуди не заводити покупців, не застосовувати жодної сили і не проводити ніяких обшуків. “Охорона – це не поліцейські. Вони не уповноважені на якісь функції, вони не представляють державу. Коли ви бачите охоронця – ви йому не зобов’язані нічого пояснювати, розповідати. Охорона не має права обшукувати. Єдине, що вони можуть зробити, це попросити вас очікувати, поки приїде поліція”, – пояснив юрист Петро Бойко.
Магазинної дегустації, у якій зізнається хлопець, справді законом не передбачено, але всі потенційні втрати ритейли завжди закладають у чек покупців. Так кажуть у громадській організації захисту прав споживачів. “Вони закладають у вартість товару всі можливі втрати”, – твердить виконавчий директор ГО “Союз споживачів України” Максим Несміянов. Ще один нюанс, який варто знати – що всі втрати бере на себе маркет, якщо суд не довів іншого. Покупець може лише добровільно оплатити якісь завдані навмисно чи ненавмисно збитки. “Це класична ситуація, яка вирішується в суді. А не так: ви нікуди не підете, поки не оплатите”, – пояснив юрист Бойко.
Читайте також: РОМАНТИКА НА ДВОХ: МАТВІЄНКО ТА МІРЗОЯН ВІДПОЧИЛИ У КРАКОВІ (ФОТО)
Поліція дії охорони поки що офіційно не коментує, пояснюючи це незавершеністю процесу вивчення відеозаписів. Кримінальне провадження розпочато за фактом заподіяння легких тілесних ушкоджень підліткові.